Chính Sách Công Ty

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Comfolink luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

Giao hàng miễn phí áp dụng: Cho tất cả đơn hàng > 1.000.000 đồng (không áp dụng cho đơn hàng khuyến mãi).

Ngoài các điều kiện giao hàng miễn phí trên, khách hàng vui lòng thanh toán phí giao hàng theo phân vùng:

Khu Vực Trị Giá Đơn Hàng Phí Thanh Toán

Khu Vực Miền Bắc ≤ 1.000.000đ 50.000 đ
Khu Vực Miền Trung ≤ 1.000.000đ 30.000 đ
 Khu Vực Miền Nam ≤ 1.000.000đ 25.000 đ

Trường hợp quý khách hàng cần giao nhanh trong ngày đối với các huyện TPHCM, Hà Nội, vui lòng thanh toán phí 40.000 cho đơn hàng ≤ 1.000.000.

Hàng đã đặt mua, được công ty giao đến nơi mà khách hàng không nhận hàng (lý do từ khách hàng) khách hàng vui lòng thanh toán tiền vận chuyển 40.000đ.

Thời gian nhận hàng:

Tính từ thời điểm công ty xác nhận đơn hàng cho khách hàng, khách hàng sẽ được giao hàng trong khoảng thời gian như sau:

Khách hàng ở tại các quận tại Khu Vực miền Bắc sẽ nhận được hàng sau 4 đến 5 ngày không tính thứ 7, chủ nhật.

Khách hàng ở tại các quận tại Khu Vực miền Trung sẽ nhận được hàng sau 3 đến 4 ngày không tính thứ 7, chủ nhật.

Khách hàng ở tại các quận tại Khu Vực miền Nam sẽ nhận được hàng sau 2 đến 3 ngày không tính thứ 7, chủ nhật.

Khách hàng ở tại các huyện tại Hồ Chí Minh nhận hàng trong vòng từ 12 đến 48 giờ.

Khách hàng ở tại các tỉnh khác nhận hàng trong vòng từ 3-5 ngày (không tính T7, CN, Lễ, Tết)

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng nhanh, vui lòng liên hệ công ty chúng tôi theo số điện thoại Hotline. Chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu nhanh nhất cho khách hàng, tuy nhiên mọi chi phí phát sinh cho việc giao hàng nhanh, quý khách hàng vui lòng thanh toán.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, Comfolink cam kết hoàn tiền và bồi thường nếu KH chứng minh Comfolink bán hàng giả.

Sản phẩm nước hoa sẽ được bảo hành mùi hương trong vòng 10 ngày tại bất kỳ cửa hàng nào của Comfolink trên toàn quốc.

Điều kiện bảo hành:

Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 15 ngày tính từ ngày in trên phiếu.

Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không hao hụt quá 5% nước trong chai (đối với nước hoa), không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.

Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.

Sản phẩm là nước hoa có vòi xịt cố định trên chai .

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Hàng hóa khi khách hàng yêu cầu nhập đổi nhập trả phải tuân thủ đúng quy định bảo hành, hoặc chính sách bán hàng của công ty.

Trong trường hợp khách hàng chưa hiểu hoặc không đồng ý thì trách nhiệm của nhân viên bán hàng phải có trách nhiệm giải thích và hướng dẫn cho khách hàng nắm bắt thông tin và hiểu đầy đủ các quy định bán hàng và quy định bảo hành của công ty.

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 05 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống Comfolink. (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

Điều kiện đổi hàng:

Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 05 ngày tính từ ngày in trên phiếu.

Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.

Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.

Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.

Thu phí đổi hàng: 10% trên giá mua sản phẩm.

Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

Trả hàng:

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

Sản phẩm không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng, không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành

Quá thời hạn bảo hành quy định.

Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.

Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất

Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai như Ck one, Ck be, Ck one shock, Ck all, Kilian và các nước hoa nội địa Suddenly Madame Glamour, Adidas, Lomani, Playboy, Lively, Rasasi, … xịt toàn thân, lăn khử mùi, sữa tắm, dưỡng thể, và nước hoa xe hơi …

Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 40% trở lên.

IV. CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

Comfolink.com hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại http://comfolink.com/lien-he/ để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Comfolink.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà comfolink.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

CMT

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Comfolink.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Comfolink.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về comfolink.com@gmail.com

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Comfolink

Địa chỉ:  65 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 01224025025

Website: Comfolink.com.

Email: comfolink.com@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Comfolink.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: comfolink.com@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 01224025025

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Comfolink.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Comfolink.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Comfolink.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Comfolink.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Comfolink.com  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Comfolink.com, vui lòng liên hệ qua số hotline 01224025025 hoặc email: comfolink.com@gmail.com